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發布時間:2013-04-26

用戶體驗在互聯網行業很常見,在企業網站中還不是很熱門,最近朋友送了我一本關于網站推廣提高用戶體驗的書,抽時間翻了一遍。用戶體驗(User Experience,簡稱UE)是一種純主觀在用戶使用産品過程中建立起來的感受。聽起來複雜,簡單來講就是讓進入網站的浏覽者能有一個好的感受。
 
企業網站最常見的功能是浏覽和在線交易,由于第二個問題需要較強的技術和安全要求,所以多數情況下我們會将在線交易轉交給電子商務平台去完成。那麼我這篇文章就直接中網站浏覽方面進行分享。
 
1、規劃清晰的網站結構
網站常見的結構包括:企業簡介、企業資質、産品展示、聯系方式等。這樣分類的目的就是讓浏覽者能在查看完産品之後,能迅速的查找其他相關信息完成下單。這點沒什麼好注意的,相關信息完善的發布到網站上就可以了。
 
2、明确網站的主題
企業一般都有專門的經營項目,所以企業網站要一目了然的把主要經營項目展示出來。有些企業由于代理其他産品,為了把利用好醒目的位置将産品全部發布在網站的重要的位置;直接導緻浏覽者不明白網站的主題定位,降低浏覽的效果。所以建議在網站的重要位置放置企業的主要經營産品,如果有不相關的其他産品需要展示,建議使用另外的分類。
 
3、從小處着眼,完善網站内容
a) 産品标題要準确,切忌放入不相幹的産品名稱
正确的産品标題是品名+序号,但是有些企業網站使用一些所謂的SEO技巧,大量的堆砌其他産品名稱,目的就是提高搜索引擎收錄的機會和排名。但是犧牲的浏覽者浏覽信息的質量,根據我做K.O褲鈎企業網站的經驗建議設置清晰簡潔的産品名稱作為網頁标題。
b) 産品參數要完整,不要東扯西拉遺漏信息
有了清晰的産品圖片,還需要詳細的産品參數,特别是自家産品的優點要放在明顯的位置,其目的很簡單就是為了消除買家心中存在的疑問。
c) 産品圖片要清楚,不要轉載其他同行的圖片
有些企業網站在建設的時候為了省事直接轉載其他網站的圖片,其實這是件吃力不讨好的事情,因為多數買家會習慣性的貨比多家,如果使用同樣的照片很可能讓買家在拿不準主意的情況下同時懷疑兩家的誠信,影響了自己的同時還幹擾了對方的生意,實在是損人不利己。實際上自己動手拍照、處理圖片、上傳圖片整套流程并花不了多少時間。還能揚長補短的宣傳自己的産品。
d) 在線客服和聯系方式可以适當的多出現
 
在了解完一篇圖文并茂的産品信息之後,為了提高流量的轉換率,在恰當位置防止聯系也是很有必要的,甚至有的時候使用對話框主動向用戶提供幫助的方法也是不錯的。

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